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Condiciones de contratación y suscripción

Versión 2026-10-11. Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción de Ojo de Fuego (normativa de consumidores: TRLGDCU, RDL 7/2021 de contenido digital, y LSSI-CE para el envío de comunicaciones electrónicas).

1. Qué contratas y quién te vende

• Producto: suscripción mensual a la app de estudio de Ojo de Fuego (acceso al banco completo y funciones de repaso). El registro está abierto y ofrece una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta, una por persona. Durante la fase Alpha, el único plan de pago disponible para nuevas contrataciones es el plan Alpha: 4,90 €/mes, impuestos incluidos. Ese precio se mantiene mientras mantengas la suscripción, aunque termine Alpha. Después de Alpha, las nuevas suscripciones mensuales cuestan 14,90 €, impuestos incluidos. Crear una cuenta durante Alpha no reserva el descuento: el precio se fija al contratar. Los precios vigentes, con los impuestos incluidos, se muestran siempre en la propia pantalla de contratación antes de pagar.
• Quién puede contratar: personas mayores de edad (18 años). Al contratar declaras que lo eres.
• Vendedor: el titular de ojodefuego.com (identificación en el aviso legal). Moneda: euro (€).
• Pagos: el cobro se procesa con Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

2. Cómo se contrata

1. Pulsas «Suscribirme» en la plataforma, con la sesión iniciada en tu cuenta.
2. Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y de los términos de uso (versión y fecha quedan registradas junto a tu aceptación).
3. Introduces tu tarjeta y confirmas en el entorno seguro de Stripe Checkout. Si tu prueba gratuita sigue vigente, ese día no se cobra nada (apartado 4).
4. Al confirmarse, la suscripción se activa en tu cuenta al momento y Stripe te envía el recibo de cada cobro por email. Además, te enviamos un correo de confirmación con estas condiciones y los términos de uso de la versión que aceptaste, en un PDF adjunto para que los guardes. En el Panel ves el estado, el plan y la fecha de renovación.

Guardamos tu aceptación con su versión y fecha. Cada versión de estas condiciones y de los términos sigue publicada sin cambios en el archivo de versiones.

Antes de pagar puedes revisar el importe y tus datos en la pantalla de pago de Stripe, corregirlos allí o volver atrás sin que se cobre nada.

3. Duración, renovación y cancelación

• La suscripción se contrata por períodos mensuales y se renueva automáticamente cada mes mientras no la canceles, al mismo precio contratado (durante la fase alpha, 4,90 €/mes con IVA; tu precio no sube aunque los planes generales cambien). Si cancelas y vuelves a suscribirte mientras la fase alpha siga abierta, recuperas tu precio de early adopter.
• Tras una cancelación efectiva, una nueva contratación fuera de Alpha se realiza al precio mensual vigente, 14,90 €. Programar la cancelación, reanudar antes de que sea efectiva o resolver un impago mientras la suscripción siga vigente no cambia el precio de tu contrato.
• Si un cobro automático falla (p. ej., tarjeta caducada), te avisaremos por email: Stripe reintentará el cobro automáticamente y mantendrás el acceso durante un período de gracia de 7 días contados desde el fin del período pagado; puedes actualizar la tarjeta desde el Panel. Si el pago entra en ese plazo, el acceso y tu precio se mantienen sin cambios; si no, el acceso de pago queda suspendido.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el Panel (botón «Cancelar suscripción» y su confirmación, sin llamadas ni formularios). Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado; no se renueva el siguiente. Si cancelas antes del primer cobro (suscripción hecha durante la prueba), no se te cobra nada.
• Cancelar la renovación no devuelve el mes ya iniciado. Las devoluciones proceden por el derecho de desistimiento (apartado 5) o por las garantías legales (apartado 6).

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas disponen de 30 días de prueba completa sin tarjeta. La prueba empieza al confirmar el correo; con una cuenta nueva de Google verificada, empieza al crearla. No se cobra por registrarse y la prueba no se convierte en una suscripción automática. Al terminar, decides si contratas el plan mensual; tus mazos y tu historial se conservan y el Radar público sigue disponible.

Si te suscribes antes de terminar la prueba, no pierdes los días que te quedan: el primer cobro se hace el día en que termina tu prueba y desde ese día empieza el primer período mensual de pago. Si cancelas antes de esa fecha desde el Panel, no se te cobra nada y conservas el acceso hasta el final de la prueba. Si a tu prueba le quedan menos de 2 días (el plazo mínimo de nuestro procesador de pagos) o ya ha terminado, el primer cobro se hace al contratar. La pantalla de contratación, antes de abrir Stripe, y el correo de confirmación indican la fecha y el importe del primer cobro. Si te suscribes con más de 7 días de prueba por delante, Stripe te envía un recordatorio por correo 7 días antes de que termine la prueba, antes del primer cobro. La prueba no se reinicia al volver a entrar, cancelar una suscripción o restaurar una cuenta.

La prueba gratuita es una por persona y buzón de correo. Las formas distintas de escribir el mismo buzón (por ejemplo, con puntos o con «+etiqueta» en Gmail) cuentan como el mismo correo. Si tu correo ya tuvo la prueba en otra cuenta, aunque la hayas borrado, la cuenta nueva empieza sin prueba y puedes suscribirte cuando quieras. Cómo lo comprobamos sin guardar tu correo se explica en la política de privacidad.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de la contratación dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de justificación y aunque ya hayas empezado a usar el servicio: no te pedimos que renuncies a este derecho. Si te suscribiste durante la prueba, los 14 días para desistir cuentan desde el primer cobro.

Si desistes, te devolvemos el 100 % de lo pagado (impuestos incluidos), sin descontar el tiempo de uso, sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a recibir tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. La suscripción se cancela y el acceso de pago termina al tramitarlo.

Para desistir basta con decírnoslo de forma clara en hola@ojodefuego.com, desde el email de tu cuenta. Puedes usar este modelo, que no es obligatorio:

La cancelación de la renovación automática (apartado 3) es distinta del desistimiento y no requiere formulario.

6. Garantía legal del contenido digital

El servicio debe conformarse a lo descrito en la plataforma. Si el contenido digital no es conforme (p. ej., acceso interrumpido por un fallo atribuible al servicio), tienes derecho a que se subsane: actualización o reparación proporcionales, rebaja del precio o, en casos de incumplimiento grave, la resolución del contrato, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Comunícanos la incidencia en hola@ojodefuego.com y la atenderemos sin coste para ti en un plazo razonable.

7. Reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación, escribe a hola@ojodefuego.com con tus datos de cuenta y la descripción del problema; te responderemos por el mismo canal. Como consumidor, también puedes acudir a la hoja de reclamaciones oficial de tu comunidad autónoma o a los órganos de resolución alternativa de litigios de consumo competentes. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue retirada en julio de 2025 y por eso no se enlaza.)

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando los derechos imperativos que la normativa de consumidores te reconoce con independencia de tu domicilio.