Contacto y ejercicio de derechos
Versión 2026-10-11
1. Canales
| Asunto | |
|---|---|
| Soporte general, dudas del servicio, facturación, desistimiento y reclamaciones | hola@ojodefuego.com |
| Privacidad: derechos RGPD, baja de cuenta, lista de espera | privacidad@ojodefuego.com |
| Seguridad: vulnerabilidades, uso indebido de cuentas | seguridad@ojodefuego.com |
Si quieres aportar un examen en PDF, documento o fotografías, usa el formulario de envío de exámenes. Las aportaciones se revisan manualmente antes de cualquier incorporación al banco.
Somos una operación pequeña: solemos responder en un plazo de pocos días laborables.
2. Ejercer tus derechos de protección de datos
- Escribe a privacidad@ojodefuego.com desde el email de tu cuenta (si escribiese desde otro, podríamos pedir una verificación mínima de identidad).
- Indica el derecho que ejercitas (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad) y, si quieres, tu petición concreta.
- Te confirmamos la recepción y respondemos en un plazo máximo de un mes (prorrogable dos más en casos complejos, lo que te comunicaríamos).
Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
3. Baja de la plataforma
Puedes cerrar tu cuenta tú mismo desde el Panel («Eliminar mi cuenta»), o pedir la supresión de la cuenta y de sus datos personales en privacidad@ojodefuego.com. Ver política de privacidad para los plazos de conservación aplicables tras la baja.