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Condiciones de contratación y suscripción

Versión 2026-10-06. Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción de Ojo de Fuego (normativa de consumidores: TRLGDCU, RDL 7/2021 de contenido digital, y LSSI-CE para el envío de comunicaciones electrónicas).

1. Qué contratas y quién te vende

• Producto: suscripción mensual a la app de estudio de Ojo de Fuego (acceso al banco completo y funciones de repaso). El registro está abierto y ofrece una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta. Durante la fase Alpha, el único plan de pago disponible para nuevas contrataciones es el plan Alpha: 4,90 €/mes, impuestos incluidos. Ese precio se mantiene mientras mantengas la suscripción, aunque termine Alpha. Después de Alpha, las nuevas suscripciones mensuales cuestan 14,90 €, impuestos incluidos. Crear una cuenta durante Alpha no reserva el descuento: el precio se fija al contratar. Los precios vigentes, con los impuestos incluidos, se muestran siempre en la propia pantalla de contratación antes de pagar.
• Vendedor: el titular de ojodefuego.com (identificación en el aviso legal). Moneda: euro (€).
• Pagos: el cobro se procesa con Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

2. Cómo se contrata

1. Eliges el plan en la plataforma, iniciando sesión con tu cuenta.
2. Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y de los términos de uso (versión y fecha quedan registradas junto a tu aceptación).
3. Pagas en el entorno seguro de Stripe Checkout.
4. Al confirmarse el pago, la suscripción se activa en tu cuenta al momento y Stripe te envía el recibo por email. Puedes ver siempre el estado, el plan y la fecha de renovación en el Panel de la plataforma, que constituye la confirmación del contrato en soporte duradero.

Antes de pagar puedes corregir el plan elegido volviendo al selector.

3. Duración, renovación y cancelación

• La suscripción se contrata por períodos mensuales y se renueva automáticamente cada mes mientras no la canceles, al mismo precio contratado (durante la fase alpha, 4,90 €/mes con IVA; tu precio no sube aunque los planes generales cambien). Si cancelas y vuelves a suscribirte mientras la fase alpha siga abierta, recuperas tu precio de early adopter.
• Tras una cancelación efectiva, una nueva contratación fuera de Alpha se realiza al precio mensual vigente, 14,90 €. Programar la cancelación, reanudar antes de que sea efectiva o resolver un impago mientras la suscripción siga vigente no cambia el precio de tu contrato.
• Si un cobro automático falla (p. ej., tarjeta caducada), te avisaremos por email: Stripe reintentará el cobro automáticamente y dispondrás de un período de gracia de unos días antes de que el acceso quede suspendido. Si el pago entra en ese plazo, el acceso y tu precio se mantienen sin cambios.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el Panel (botón «Cancelar suscripción» y su confirmación, sin llamadas ni formularios). Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado; no se renueva el siguiente.
• Cancelar la renovación no devuelve el mes ya iniciado. Las devoluciones proceden por el derecho de desistimiento (apartado 5) o por las garantías legales (apartado 6).

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas disponen de 30 días de prueba completa sin tarjeta. La prueba empieza al confirmar el correo; con una cuenta nueva de Google verificada, empieza al crearla. No se cobra por registrarse y la prueba no se convierte en una suscripción automática. Al terminar, decides si contratas el plan mensual; tus mazos y tu historial se conservan y el Radar público sigue disponible.

Si eliges suscribirte antes de terminar la prueba, el primer cobro se realiza al contratar y comienza el período mensual de pago. La pantalla de contratación lo indica antes de abrir Stripe. La prueba no se reinicia al volver a entrar, cancelar una suscripción o restaurar una cuenta.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de la contratación dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de justificación y aunque ya hayas empezado a usar el servicio: no te pedimos que renuncies a este derecho.

Si desistes, te devolvemos el 100 % de lo pagado (impuestos incluidos), sin descontar el tiempo de uso, sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a recibir tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. La suscripción se cancela y el acceso de pago termina al tramitarlo.

Para desistir basta con decírnoslo de forma clara en hola@ojodefuego.com, desde el email de tu cuenta. Puedes usar este modelo, que no es obligatorio:

La cancelación de la renovación automática (apartado 3) es distinta del desistimiento y no requiere formulario.

6. Garantía legal del contenido digital

El servicio debe conformarse a lo descrito en la plataforma. Si el contenido digital no es conforme (p. ej., acceso interrumpido por un fallo atribuible al servicio), tienes derecho a que se subsane: actualización o reparación proporcionales, rebaja del precio o, en casos de incumplimiento grave, la resolución del contrato, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Comunícanos la incidencia en hola@ojodefuego.com y la atenderemos sin coste para ti en un plazo razonable.

7. Reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación, escribe a hola@ojodefuego.com con tus datos de cuenta y la descripción del problema; te responderemos por el mismo canal. Como consumidor, también puedes acudir a la hoja de reclamaciones oficial de tu comunidad autónoma o a los órganos de resolución alternativa de litigios de consumo competentes. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue retirada en julio de 2025 y por eso no se enlaza.)

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando los derechos imperativos que la normativa de consumidores te reconoce con independencia de tu domicilio.